第三章 判断题 (第1/3页)

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判断题（共100题）

1.《市场监督管理投诉举报暂行办法》在没有明确立法目的、适用范围、部门职责的基础上，对投诉举报的受理范围、处理权限、处理程序等方面作出了具体规定。（x）

2.投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。（）

3.举报是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。

）

4.市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。（）

5.自然人、法人或者其他组织反映国家机关、事业单位、代行政府职能的社会团体及其他组织的行政事业性收费问题的，按照《信访条例》有关规定处理。（）

6.鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督。（x）

7.投诉人为两人以上，基于同一消费者权益争议投诉同一经营者的，可不经投诉人同意，按共同投诉处理。（x）

8.对同一消费者权益争议的投诉，两个以上市场监督管理部门均有处理权限的，由先收到投诉的市场监督管理部门处理。（）

9.检定、检验、检测、鉴定所需时间均计算在调解期限内。（）

10.以投诉举报形式进行咨询、政府信息公开申请、行政复议申请、信访、纪检监察检举控告等活动的，不适用本办法，市场监督管理部门可以告知通过相应途径提出。（）

11.对已经接收的举报，举报人要求撤销的，不影响投诉举报承办机构对举报的调查处理。（）

12.经营者无正当理由拒绝参加行政约谈、经营者经行政约谈后仍拒不整改或者前款情形已经较为严重的，市场监督管理部门可以将行政约谈的有关情况予以公示（）

13.投诉举报承办机构在处理投诉中需要odr单位协助的，由投诉举报人跟踪办理进展情况。（x）

14.对正在办理的投诉举报，各地市场监督管理部门可以进行随机抽样回访，了解核实投诉举报承办机构反馈结果的真实性，对办理工作进行评估。（x）

15.各地市场监督管理部门应当充分利用全国12315平台的投诉举报等数据进行统计分析，在平台生成统计数据基础上，开展动态分析和综合研判，按照规定和程序发布消费警示。（）

16.投诉举报处理工作人员应当坚决贯彻执行党和国家的路线方针政策，在工作中不准发表与党和国家关于市场监管决策部署不一致的言论、文章等。（）

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